Без англійської можна спокійно жити
 Урядова гаряча лінія 1545



Запрацювала дієва система скарг та звернень на роботу митниці

Виконуючий обов’язки начальника Поліської митниці Держмитслужби Олексій МУЖЕВ  звертається до суб’єктів зовнішньоекономічної діяльності, що у разі виявлення неправомірних дій, чи бездіяльності з боку працівників митниці, виникнення проблемних питань під час здійснення митних процедур необхідно повідомляти про такі факти.
Наразі в рамках роботи нової митниці діє онлайн проект «Скарги щодо роботи митниць». За посиланням: http://cc.customs.gov.ua можна повідомити про проблему і відстежувати статус обробки вашого звернення. Система в автоматичному режимі приймає і реєструє звернення, розподіляє їх відповідно до компетенції митниць. Відповіді громадянам надаються в електронній формі.

Також, запрацювала «гаряча лінія» Державної митної служби, номер телефону для безкоштовних дзвінків – 15-48.
У скарзі в обов’язковому порядку зазначаються ім’я та прізвище скаржника (найменування підприємства, установи організації, власне ім’я та прізвище фізичної особи – підприємця), номер контактного телефону, місце проживання скаржника (місце знаходження – юридичної особи).

Анонімні скарги реєструються, однак митниці самостійно визначають доцільність їх розгляду відповідно до Закону України «Про зверення громадян».

Звертаємо увагу, що скарга, в якій не викладено питання по суті, не розглядається.

Щодо статистики скарг за місяць роботи нової системи, то ми отримали 15 звернень. Заяви з якими найчастіше звертались скаржники: щодо митного оформлення, повернення та зарахування коштів та надання роз’яснення щодо правомірності дій митників тощо. В 2 зверненнях факти, які були викладені, не підтвердились. Кількість робочих днів протягом яких надавалась відповідь заявникам: 4 заяви розглянуто протягом 1 дня, решта 11 до 3 днів. Станом на 1 січня 2020 року всі звернення розглянуті та заявникам надано відповіді в повному обсязі.

0
0
* Матеріали сайту дозволяється використовувати лише з посиланням (для інтернет-видань– гіперпосиланням) на www.volodrda.gov.ua

Поділитися:


Коментарі відсутні

Залишити відповідь


Увійти:

Реєстрація

Приєднайтесь за допомогою


Календар свят і подій. Листівки, вітання та побажання





Вересень 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
« Сер    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930  
Вільні творять майбутнє

"Гаряча" телефонна лінія голови райдержадміністрації:

тел: 2-31-34

Національна Дитяча гаряча лінія Підтримай добровільне об'єднання громад Калькулятор розрахунку субсидій Програма державної підтримки Довіряй ЗСУ

"Телефон Довіри" голови райдержадміністрації:

тел: 2-43-97